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4S店管理系统之4S店该如何建立内部培训体系

4S店不管是在创建期、成长期还是成熟期,培训都非常重要。大多经销商都有自己专职或兼职的内训师,这种创建自我造血机制是实现4S店长久发展的永续推动力。


目前,很多4S店都由内部的中层管理者兼职做员工培训,没有建立起专业的内部讲师与培训体系,并且很多4S店总经理也认为内部讲师没有行业咨询公司讲师专业,所以不够重视店内的培训工作。

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但是,内部培养起来的讲师有着多方面的优势:


优势一:内部讲师一般都是具有多年实际工作经验的老员工。他们工作经验丰富,更加熟悉本店的发展和运营状况,也更了解自身存在的问题,这有利于根据实际情况进行相应课程、话术的开发。


优势二:内部培训可以降低企业培训成本,提高培训效果,快速有效提升4S店的软实力,从而提高4S店的利润。


如今,面对激烈的市场竞争环境,建立内部培训体系势在必行。那么,作为4S店,又该如何着手去组建自我培训体系呢?

要有规划

作为一个有发展眼光的企业,在战略上应该重视培训的作用。可以单独规划出内部讲师选拔和培养机制,制定一个季度发展计划,将内部讲师队伍选拔培训同时列入年度培训计划中来。


要有步骤

一般认为,组建流程需要分为三个阶段:


1选拔阶段

内部员工自愿报名或者管理层推荐报名,由人力资源部发出考核通知,通过笔试、面试PK,选拔多名实习内部培训师。


2培训阶段

成长为一名内训讲师,必须掌握一些培训技巧和授课能力,而这些能力的获得需要经过培训和经验的积累,这个阶段有四个层次:


初阶:做到“讲顺”


经过基本演绎技巧和风范的培训,化解胆怯心理、做好自我管理、情绪管理等,奠定培训师的表达基础,确立自信表达、专业风范呈现能力,使得讲课有内容。


晋阶:做到“讲好”


从自我介绍、专业表达技巧、图表数字、情理并茂、课程导入到收结的训练,建立培训师的专业讲授形象,提升专业讲授技能,使得讲课有效果。


正阶:做到“讲精”


通过效果深化、语感结论、重建内容、素材点评、促动控场、素材运用、等方面进行训练,全面提升内训师的课程掌控能力和PPT设计能力,使讲课有系统。


高阶:做到“讲活”


能够自主进行课程开发与课程设计,能够解决店内实际问题,这也是培训师所要达到的最高境界。


3认证阶段

经过季度培训对比之后,选出内部主讲师和后备讲师,也根据店内实际情况进行绩效考核;为提升内部培训师的荣誉感,进行内部或外部专业机构证书认证,固化培训师形象。

要有行动

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从实践中完善培训体系,4S店内部培训讲师需做到:


1、编写内部内部培训机制工作制度,内容包含:培训频次、固定于随机培训时间时常,参加培训对象、奖惩制度、考试等;

2、晨夕会的时候,对培训进行导入和检查;

3、月度、季度培训规划与课程规划的上墙制度;

4、培训前做好培训计划,培训后进行培训总结;

5、内部培训讲师的自我提升计划。


总的说来,4S店建立自我培训机制可以创建学习型团队,实现自我造血功能。









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