汽车企业集团管控解决方案

提示：

        本解决方案不仅是向您介绍了一套企业管理系统，同时也介绍了一套先进的经营管理理念和管理方法，更向您展示了不同类型的企业、如何进行企业运营管理，因此请仔细阅读每一个细节。

声明：

本方案所涉及到的所有相关理念、方法、商业、技术方案均归上海元动软件所有，方案仅用于进行前期评估使用，在未经权利人书面同意后，任何企业不得以任何理由、任何方式向第三方透露本文档中的任何内容，否则一经得知，本公司将追究其知识侵权责任。

背景

随着汽车市场的飞速发展与不断壮大，汽车行业内的销售与服务类企业也在高速整长中。如今汽车已经不再是单存的奢侈品，已经逐步转化为普通消费品了，这也意味着“群雄逐鹿”的开始，大企业想要更进一步发展，小企业想要分得一杯羹。企业要想发展、甚至于生存下去，必须在经营管理模式上寻求突破、或者优化现有经营管理模式，借助于信息化手段，提高企业信息透明度、实时性和监管过程。

现如今，您是否面临着以下问题：

A、 该以什么样的经营管理方法来提升企业竞争力呢？

B、  我有一套很好的经营管理方式，该怎么去落地执行呢？

C、  我该用什么方法去检查执行结果和进行绩效考核呢？

D、 有那么多岗位，到哪去找各岗位上的经营管理人才？

E、  我们集团有几个店做的很不错，怎么样把他们的成功经验应用到另外几个比较差的店呢？

F、  我的企业各方面的经营管理数据到底是什么样的？

G、 我得到的经营管理数据为什么总是不完整、总是迟来一步？

H、 我得到的经营管理数据真实吗？

I、    经营管理各方面总是有那么多问题，总是不能及时发现并给予解决？

J、   我们集团下，每一家店，都是搞出很多个性化的东西，让集团无法管理与考核？

K、  我的客户资源情况是怎么样的？

L、  我们企业的成本支出和收入比（利润率）是否合理？

M、 ……

问题很多，我们无法把您的每一个问题都能想到，但我们为您的企业提供了一套完整的经营管理解决方案，请仔细阅读，相信可以找到比较彻底的解决办法。

3．方案如何解决经营管理问题

3.1．经营管理理念与制度落地执行

        作为企业的经营管理者来说，往往并不缺泛可推动企业快速发展的经营管理理念与方法，也不缺少具体的制度规范，但往往实际执行起来，总归会因为各方面原因让执行结果偏离实际方向、或打折执行，而使企业最终错过了太多的市场机会，相信每一个经营管理者都会有这样的困扰，为何下面的人总是达不到我所期望的执行结果呢？

        该解决方案所提供的经营管理模型平台与方法，可以很好的帮助经营管理者把实际的理念与制度映射到系统平台内，让理念与制度可以用工具进行固化，强制各层人员必须去执行，以起到执行方向不偏差、不打折的控制作用。

3.2．流程标准化难执行

        相信每一家企业都存在较多的管理问题就是执行偏差、或不按规定去执行的问题，从而导致问题越来越多，不得不为解决问题又制定新的流程，导致管理越来越复杂，执行越来越难。

        该解决方案中对经营管理所关注的考核指标进行了明确的定义和任务的划分，可以具体到岗位、具体人员，首先给各岗位人员树立了标准化的目标。然后借助于业务流程对完成目标所进行的业务流程标准化，固化了流程执行方式，从根本上避免了执行偏差的情况，由于业务流程之间是层层相扣的，这也就促进了各执行人员之间的互相控制与监督作用，从而解决了流程标准化的问题。

3.3．不能及时掌握子公司运营状况

        子公司的运营状况通常都是通过关键的几个财务指标进行反映的，然而关键的指标只能反映出总体情况是好还是差，而对于其中好在什么地方？差在什么地方？则往往无法反映出来，对于经营管理者来说，如果只关注结果，而不关注过程，则会存在较高的经营风险，谁也不希望出现问题、然后再去解决问题，否则您只能是关注过程，控制与避免问题。

        该解决方案所搭建的运营评价平台，与实际业务系统进行直接对接，不管您身在何处，均可以通过平台实时了解子公司运营状况，并且可以根据要求设定关注项与关注点，即能做到及时、又能做到真实。

3.4．数据收集不及时与不真实

各经营管理者们所收集到的企业经营数据，通常都是通过在各个点设立专职的信息统计员，专门用于统计汇总数据并上报，这样一方面会存在时间差，另一方面也会缺少完整性，再一方面人为统计避免不了会存在差错。

通过使用该解决方案中的业务系统，使数据可以在日常业务过程中实时产生，由于业务过程之间关系到实际业务是否可以正常开展，所以可以有效保证业务数据的及时性与真实性；然后再通过集团端的分析报表和运营评价平台，即可实时反映企业的经营数据与经营结果，即及时、又真实。

3.5．绩效考核难

        在大部分企业中，要做好绩效考核一方面得做好各指标和目标任务的规则定义，之后还要对实际结果进行收集与汇总，然后才能计算出绩效结果。因此不管是在前期规则的定义还是后期结果的统计与汇总，都是件很困难的事情。

        借助该解决方案中的运营评价理念，可在事先就对各考核指标有明确的定义，然后系统会结合当前业务实际运营数据，自动计算考核结果，只需要把该评价结果导出，即可直接用于实际绩效考核。

3.6．解决问题的成本太高

      因为执行过程的偏差或者执行过程的不规范，往往会导致执行结果不标准、不规范、或者问题多，而当出现问题的时候，再返回来解决问题，则一方面解决问题的成本会很高，另一方面也会耽误很多时间，会影响后面业务的执行。

        该解决方案从考核指标、制度到后面的业务流程均做了标准化的规范，并且有实时管理控制特性，可以有效降低或避免问题的出现，可以让每一件事情的执行时间都能进行预估。

3.7．任务目标制定不客观与不被下面认可

相信很多企业在年低下达下一年目标任务的时候，都会花不少的精力去与目标执行者沟通与交流，最后即使达成目标，往往也是被下面的人勉强接受；而在来年实际执行的时候，要不就是目标与实际偏差太大，要不就是在过程中不得不再重新调整目标，从而导致实际绩效考核无法执行，影响了执行者的积极性。

该解决方案中的分析决策功能，可以如实的反映企业本年的实际各项指标经营状况数据，甚至于问题点，经营管理者可以很方便的根据下一年的投资与发展计划、以及往年的各指标发展趋势，制定下一年的发展目标，然后再拆分到各层人员，即客观，又有据可查。

3.8．员工积极性不高

员工的积极性不高往往是感觉“做与不做一个样、做好做坏一个样、做的再好也不一定能得到更多”，所以员工工作没有积极性，甚至于流失率较高。

方案中的运营评价平台，在事前对每一个员工的考核指标与目标任务做了明确的定义，并且可以在实际业务过程中能实时查看当前业绩完成结果，可以有效的指导员工实时掌握当前状况，便于促进员工及时去努力完成自己的目标任务；同时在对评价结果给予对应的激励政策，即可有效体现出做与不做的差别、做好与做坏的差别，让员工感觉管理更规范，考核更客观，可以激励员工的积极性。

3.9．各层管理者不能及时领悟经营者战略

经营管理中，最大的问题就是下层管理者和执行者不能准确的领悟上层的意图，不能按上层所关注的方向去执行。这样即使执行力再强，也会存在偏差。

运营评价平台实现把经营管理者的理念与意图纳入到平台内，以指标和权重的形式进行体现，可以让下层管理者和执行者们明确领悟上层领导的意图和重点，所以在执行时就会自然而然的按战略要求去执行，因为指标和指标权重直接关系到个人的绩效问题，所以在执行时的侧重点就会更明确。

3.10．无法集中人才资源优势

在各类汽车集团内，都不缺泛能力比较强的人才，然而这些人才往往会分布在各店端，比如说能力强的总经理、销售或售后总监等，如何才能有效的利用起来这些人才，为整个集团所用呢？

该解决方案提出的集团运营平台、是企业经营管理理念的映射，是具体化的执行工具，企业在设计运营管理模型时，可以招集各能力较强的人员参与该模型的设计与讨论，吸取他们先进的经营管理方法，并通过工具平台来实现，然后再把该平台推广给其他人员使用，这样便可以让经营管理也变得傻瓜化、让每一个管理者都能成为职业经理人。

4．方案设计思路

企业集团管控解决方案以推动企业发展和提升利润空间为首要目标，提升企业决策能力、过程监管能力、业务过程控制能力为主要设计思路。在企业面临人才缺泛和执行力低下的情况下，让每一个企业经营者和管理者都能成为企业经营管理的职业经理人。让经营决策变得客观化、具体化、精细化；让管理变得透明化、标准化、简单化；让执行力变得自动自发、结果考核简单化；让经营管理者真正做到运筹帷幄、决胜千里。

  ■ 解决方案介绍

    该解决方案是面向汽车行业4S店集团、维修厂集团的三位一体化（管控、业务、财务）解决方案。解决方案以S4管理软件为基础平台，提供符合集团企业发展战略目标的信息化应用支持。

       结合目前国内外乘用车与商用车销售与售后服务特点打照子公司基础业务功能，再结合集团企业发展特点打照集团统一化应用管理方案。方案力求为集团企业解决无整体规划、管理决策难、无法发挥集团优势、受厂家控制承度高、子公司信息孤岛、财务难统一、配件采购难统一、售后服务标准化难、保险与金融业务难统一等重多问题，为集团企业提供可管控、可分析、可决策的集团级应用。

■ 解决方案功能模块总揽

 解决方案横向覆盖整车销售、售后维修服务、配件管理、客户关系、商业智能平台以及与周边系统的接口；纵向覆盖了企业集团管理、企业集团与子公司间协同、子公司的日常业务管理等。

■ 解决方案应用环境平台

解决方案根据业务的特点，提供了可在同一应用环境下、不同应用平台下的应用支持，满足各种用户的需要，如普通电脑用户、移动办公用户、客户看板与触摸屏信息查询等。

■ 解决方案持续发展路径

对于目前大部汽车行业集团企业来说，尚处于信息化建设的初级阶段，该解决方案立足于企业现状，着眼于企业未来发展战略规划。因此我们建议先进行集团信息一体化建设，然后在企业管理统一之后，逐步进行商业智能模型搭建、KPI分析与优化，在集团企业快速发展的同时，再对流程与管理模型进行优化与再造，以便适应更高层次的企业管理需要。

■ 解决方案商业价值

该解决方案的商业价值在于推动企业发展战略计划的执行，让企业管理流程化、让管理流程标准化、让标准流程简单化、让简单流程高效化、让企业的战略计划执行依附于流程，而不在受制于个人或环境。 

■ 解决方案部署方式

- 方案采用集中式部署方式。 

- 支持电信、网通双线路接入。 

- 应用服务器访问采用安全认证密钥。 

- 采用集裙服务器，借助Apache技术进行负载平衡。 

- 支持多应用服务器、多数据库服务器。 

- 数据库自动备份技术，实现数据自动备份。 

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如需要了解更多解决方案，请与我们联系400-6649-910，我们将根据您的现状和未来规划提供适合企业发展战略目标的信息化建设方案。